Mijn Klacht:
Ik “bleek” opeens lid te zijn van privilege… na een jaar betaald te hebben heb ik opgezegd per brief èn telefonisch maar ze bleven maar tijdschriften sturen, elke keer twee precies dezelfde magazines… ik heb daar met hun over gebeld maar er veranderde niks en vorig jaar mei werd ik gebeld over een rekening die ik nog moest betalen, ik heb toen mijn verhaal gedaan en ze zouden het aanpassen in het systeem en me beloven dat ik geen lid meer zou zijn… na enkele weken kreeg ik wéér twee magazines, ik heb ze weer (aan elkaar vastgeplakt zodat ze ook nog eens konden zien dat ik elke keer 2 stuks kreeg…)retour gestuurd met een brief erbij waarin ik het nóg een keer uitlegde en ik zei ook dat ik, als ik wéér hun magazines kreeg ze in de papierbak zou gooien want ik werd een beetje moe van het terug sturen, niks hielp! nu werd ik wéér gebeld met de mededeling dat ik een openstaande rekening had want ze konden geen geld afboeken van mijn bank omdat ik die geblokkeerd had… toen ik boos vertelde hoe het in elkaar zat zei ze doodleuk dat ik per brief moest opzeggen en dat nog nooit had gedaan, ze had ook geen melding in de computer over vorig jaar mei alleen dat toen een medewerker mij ook had gebeld om te melden dat ik een openstaande rekening had… ik was echt wel kwaad en toen werd me gezegd dat ik onredelijk was en ze de verbinding zou verbreken en wenste me nog een “fijne” avond…
Gewenste Oplossing:
dat ik niks meer hoef te betalen en ze inzien dat ze fouten hebben gemaakt, ik heb nooit om een abonnement gevraagd, ben er denkelijk ingeluisd toen ik mijn telefoonaansluiting liet overgaan op pretium.
