Klacht: Onterrechte afschrijvingen zonder machtiging en ABB

Marconosto op 30 maart 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 30 maart ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 30 maart is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 30 maart 2015

Een klant heeft geconstateerd dat er jaarlijks 70 euro van de rekening van zijn overleden vader wordt afgeschreven door Privilege, zonder dat er een bekend contract is. De klant verzoekt om een kopie van het eventuele contract en vraagt om terugbetaling van de afschrijvingen als er geen overeenkomst is. Tevens heeft de klant aangegeven de klacht te delen met de consumentenbond en de redactie van Kas.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

29 maart 2015

Betreft automatische incasso ten nadele van:

A.J.M van Rooijen
Kruisstraat 53
1541GR Koog aan de Zaan

Geachte heer/mevrouw,

Door middel van dit schrijven wil ik bij toeval ontdekken dat er jaarlijks 70 euro van de rekening van mijn vader wordt afgeschreven. Mijn vader is helaas overleden.
Het is mij niet bekend dat die een contract met u is overeengekomen. Mocht er wel een contract zijn dan wil ik daarvan een kopie ontvangen. Ik kan u melden dat mocht er niet een contract zijn afgesloten ik u verzoek met terugwerkende kracht het contributiegeld terug te storten op de rekening van de afgelopen jaren.Gelet op de informatie die ik heb gevonden op internet doe ik tevens een kopie van deze brief toezenden aan de consumentenbond en de redactie van Kassa.

Graag ontvang ik van u binnen 2 weken na dit schrijven een schriftelijke bevestiging van ontvangst van deze brief en het terugstorten van de gelden die u onterecht heeft geïnd van de rekening/ zonder geldige machtiging. Mocht u geen reactie geven overweeg ik juridische stappen te nemen om de onterecht verkregen gelden terug te krijgen

Met vriendelijke groet,

M.v. Rooijen
Gewenste Oplossing:

PS Ik heb het rekening nummer laten blokkeren.

Gewenste Oplossing:

als het geld op de rekening teruggestort wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 30 maart 2015 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,
Wij hebben uw opmerking over Privilege op 30 maart ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via de telefoon op 30 maart is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

Marconosto

Heeft op 06 april 2015 om 18:53 geantwoord

Enige wat mij aangeboden is, is een per directe beëindiging. Ondanks dat mijn vader(overleden) geen eens een pc had of iets anders van die strekking is er geen restitutie aangeboden van dit abonnement op een online veiling site. Ben niet geheel tevreden dus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM