Klacht over Privilege: Onterechte incasso&#821…

Mijn Klacht:

Het blijkt dat mijn moeder (93 jaar) een abonnement heeft bij Privilege BV. Jaarlijks wordt er een bedrag van 65 tot 80 euro afgeschreven. Ze weet hier niets van en heeft voor de automatische incasso ook geen toestemming gegeven. Ook heeft ze geen internet (ook nooit gehad) om van de “diensten” van Privilege gebruik te maken. Automatische incasso is inmiddels geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

"Abonnement" beëindigen en de ten onrechte geïncasseerde bedragen van de afgelopen jaren aan haar terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 30 oktober 2015 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Leliveld,
Naar aanleiding van ons telefonisch onderhoud sturen wij u bij deze een bevestiging van het gene dat is besproken. Hierbij hebben wij uw lidmaatschap per direct beëindigd.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Privilege

lelc

Heeft op 30 oktober 2015 om 15:11 geantwoord

Indien de gemaakte afspraken ook worden nagekomen ben ik tevreden met de oplossing.

Klacht: Onterechte incasso’s

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Privilege

Vergelijkbare klachten in Online Veiling