Klacht: onterechte incasso’s

Doede007 op 07 oktober 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer De Boer, Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 7 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 7 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Een klant heeft meerdere jaren onterecht 70 euro per jaar betaald aan Privilege zonder toestemming te hebben gegeven. Dit jaar zijn er zelfs twee incasso's van 70 euro gedaan, en de klant heeft het bedrag inmiddels teruggeboekt. De klant verlangt dat er geen verdere incasso's of ongewenste boekjes meer worden verstuurd.

Mijn Klacht:

Er word bij mij ongevraagd al meerdere jaren 70 euro afgeschreven door Privilege waar ik nooit toestemming voor heb gegeven. Dit jaar zelf 2 x 70 dus totaal140 euro. Ik krijg van hun om de paar maand een boekje thuis gestuurd waar ik nooit om gevraagd heb.
Inmiddels heb ik het geld teruggeboekt.

Gewenste Oplossing:

Geen incasso’s meer en geen boekjes van hun meer in de bus, In de toekomst ook niet meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevestiging krijg dat de incasso's niet meer worden gegenereerd en dat ik in hun ogen geen abbonement meer heb of geen lid meer ben; want dat ben ik namelijk niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 07 oktober 2014 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer De Boer,

Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 7 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 7 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM