Klacht: onterechte incasso privilege

angelobruel op 24 november 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Bruel, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap voor Privilege op 24-11-2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg is uw klacht geheel ingewilligd. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Met vriendelijke groeten, Webcare team Privilege

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 24 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij mijn moeder is op 5 november 2014 een bedrag van 70 Euro afgeschreven door Privilege B.V. als contributie tot 1 november 2015. Er is geen kennis over het aangaan van een abonnement bij deze malafide organisatie en de automatische incasso is inmiddels gestorneerd en als incassant geblokkeerd.
We dachten dat dit afdoende maatregelen waren maar hier lezen we nu dat het abonnement ook opgezegd dient te worden.
Hoe doen we dit zonder te weten een abonnement te hebben?

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk als hier kamervragen over gesteld worden en dat bankrekeninghouders beter beschermd worden tegen deze gevaarlijke praktijken.
Regelgeving veranderen en bankbeleid hierop aanpassen zodat de plaats die we kiezen om ons geld onder te brengen vertrouwd blijft.
Het mooiste zou zijn dat alle gedupeerden schadevergoeding ontvangen door Privilege als afschrikmiddel voor volgende bedrijven of individuen met slechte bedoelingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 24 november 2014 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Bruel,

Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap voor Privilege op 24-11-2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg is uw klacht geheel ingewilligd. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM