Klacht over Privilege: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Na verschillende schriftelijke opzeggingen zonder bevestiging uiteindelijk aangetekend opgezegd waarna de bevestiging in 2012 is verstuurd dat ik geen lid meer ben. Vervolgens wordt op 1 juli 2013 opnieuw € 70 geïncasseerd. Bij (betaald!)telefonisch contact is toegezegd het bedrag te storneren na 56 dagen vanwege mogelijke terugboeking incasso. Vandaag opnieuw telefonisch contact opgenomen waarom het bedrag nog niet is terugontvangen. Vaag verhaal maar over drie weken kan ik het verwachten.

Gewenste Oplossing:

Rente- en onkostenvergoeding. Geef als overweging mee voor de huidige cliënten: drempel verlagen door gratis contactmogelijkheden, het telefonisch kunnen opzeggen (immers ook telefonisch afgesloten) en een minder starre houding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 16 september 2013 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Email verzonden naar melder op 16-9-2013 met oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

lindaman

Heeft op 19 september 2013 om 10:13 geantwoord

Geen oplossing geboden: totaal niet inhoudelijk ingegaan op de klacht. Volgens het bedrijf geboden oplossing is: Wij hebben u geprobeerd te bellen maar helaas geen resultaat. Geen gemiste opropen op vaste of mobiele lijn en geen voicemail. Vervolgens wordt geschreven dat het geld in oktober wordt teruggestort en dat was juist een onderdeel van mijn klacht.
En ook nog op deze site melden dat de klacht is opgelost: Hopeloos, zoveel onbenul en onbegrip.

Klacht: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Privilege

Vergelijkbare klachten in Online Veiling