Klacht: Onterechte incasso

ejavrielink op 16 maart 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Vrielink, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 14 maart 2015 ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 16 maart 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 16 maart 2015

Op 13 januari 2015 is er onterecht 80 euro van de rekening van de ouders van de klager afgeschreven door Privilege BV, zonder dat zij hiervoor toestemming hebben gegeven. De klager, die als gevolmachtigde optreedt, heeft de incasso teruggeboekt en geeft aan dat zijn ouders geen lid zijn van Privilege en dat zij ook niet willen zijn. Hij verzoekt om bewijs van een eventuele overeenkomst, zodat deze kan worden opgezegd.

Mijn Klacht:

Van de rekening van mijn ouders is op 13-1-2015 80 euro afgeschreven door Privilige bv.
Voor zover mijn ouders weten is daarvoor nooit toestemming verleend en ik heb als gevolmachtigde (voor hun betalingen) de incasso laten terugboeken. Ze wisten ook niet of ze wel eens wat van Privilege hadden ontvangen.
Afgelopen week hebben mijn ouders echter wel een blaadje van Privilege ontvangen en daarom wil ik hierbij schriftelijk doorgeven dat mijn ouders geen lid zijn van Privilege en dat ook niet willen zijn.
Indien u echter een schriftelijke getekende overeenkomst kunt overleggen waaruit overduidelijk blijkt dat mijn ouders lid zijn geworden van Privilege, dan wil ik hierbij die overeenkomst opzeggen.
Ik ben overigens (via internet) bekend met de praktijken van de firma Privilege. U hoeft dus geen nieuwe incassoprocedure te proberen of extra invorderingsmaatregelen te treffen omdat ik die tot aan de rechter zal aanvechten.

Gewenste Oplossing:

Geen incasso meer, uitschrijven uit bestand van Privilege.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 16 maart 2015 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Vrielink,

Wij hebben uw opmerking over Privilege op 14 maart 2015 ontvangen via Klacht.nl.

In overleg via de telefoon op 16 maart 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groet,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM