Klacht: Onterechte incasso

Johan57 op 11 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Kok, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 10 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 11 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Een klant van Privilege ontving een aanbod voor een vrijblijvend abonnement op een tijdschrift, maar gaf aan geen interesse te hebben. Ondanks deze afwijzing werd er toch een bedrag van 70 euro van zijn rekening afgeschreven. Na het storneren van de betaling en het melden van de klacht, werd de klant verzekerd dat er uit coulance geen verdere stappen zouden worden ondernomen.

Mijn Klacht:

Beb benaderd door een medewerker dat ik vrijblijvend 6 maanden hun blad kon ontvangen. Ik vertelde dat ik geen interesse had omdat ik het grootste gedeelte van het jaar in het buitenland zat. Medewerker begreep het maar zou toch de bladen opsturen. ” kon ik eens zien wat het was” moest wel wat gegevens opgeven en ik mocht even niets anders zeggen dan de vragen beantwoorden. Na de vragen te hebben beantwoord gaf ik aan GEEN gebruik te willen maken als er verplichtingen aan vast zouden zitten.. “nee menner u bent geen lid mmar leest u de tijdschriften rustig door.. Op 4 juni jl. werd er 70 euro van mijn rekening geschreven. Ik melde dit en storneerde het bedrag. Mij is verzekerd dat zij uit coulance geen verdere stappen zouden nemen

Gewenste Oplossing:

Als ik niets meer hoort van privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 11 juni 2014 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Kok,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 10 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 11 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM