hooiven34 op 19 maart 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Telkamp, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 18 maart 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van...
Op 3 maart 2014 is er ten onrechte 70 euro afgeschreven van de rekening van een 88-jarige vrouw, die hiervoor nooit toestemming heeft gegeven. Zij was niet geïnformeerd dat haar overstap van KPN naar Pretium gepaard ging met een abonnement op het blad Privilege, wat voor haar problematisch was aangezien zij geen computer heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is op 3 maart 2014 ten onrechte een bedrag van 70euro afgeschreven .
Mijn zus ,ze is inmiddels 88 jaar heeft hiervoor nooit toestemming
gegeven.!
Er is haar niet verteld dat toen ze overstapte van kpn naar pretium.een abonnement op het blad privilege aan vast zat. Een computer heeft ze niet dus wat zou ze er mee moeten.
Het bedrag dat zonder toestemming is afgeschreven terug storten.
stopzetting van het zogenaamde abonnement'.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2014 om 12:33 geantwoord
Beste mevrouw Telkamp,
Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 18 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Elisabeth Hermans
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
