Klacht: Onterechte communicatie

Henk.Reinbergen op 05 mei 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Reinbergen, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 3 mei 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 5 mei 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

Een klant heeft onterecht communicatie ontvangen van Privilege, waarin wordt gesteld dat er € 70,00 van zijn rekening afgeschreven zou worden. De klant geeft aan niets met Privilege te maken te hebben en dat er verwarring is over de naam en het contract dat aan zijn adres is gekoppeld. Hij ervaart de situatie als bedreigend en ontkent de bewering dat hij zou hebben aangegeven de betaling te doen.

Mijn Klacht:

Ik ben laatst gebeld door Privilege dat het niet mogelijk is om € 70,00 af te schrijven van onze rekening. Ik heb aangegeven dat ik ook niet zou weten waarom dat nodig zou zijn. Aangegeven dat ik niets met Privilege van doen heb en ook niet wil. Nu hebben zij in hun systeem staan dat op ons adres Dhr.S.Rijnwer woont en dat ze daar een contract mee hebben.
nu is mijn naam H.J.Reinbergen en niet eerder genoemde. Ik vind het vervelend dat er post naar mij wordt gestuurd blijkbaar voor iemand anders bedoeld, het voelt nogal bedreigend als ik daar iedere keer over wordt benaderd. Er wordt ook gesugereerd dat ik zou hebben gezegd dat ik dit wel zou gaan betalen, dit is absoluut een leugen. waarom zou ik. Brief is bijgevoegd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niet meer wordt benaderd door Privilege BV.
Ik wil dan ook geen post meer ontvangen van Privilege zeker niet als het niet voor mij bedoeld is. Tevens wil ik daar een bevestiging van ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 05 mei 2014 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Reinbergen,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 3 mei 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 5 mei 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM