Klacht: Onterechte afschrijvingen zonder machtiging en abb

Hodde op 27 maart 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Hodde, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 27 maart 2015 ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 27 maart 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 27 maart 2015

J.W. Hodde heeft ontdekt dat er jaarlijks 70 euro van zijn rekening wordt afgeschreven door Privilege, zonder dat hij zich bewust is van een afgesloten contract. Hij heeft het bedrag gestorneerd en verzoekt om terugbetaling van de afgelopen jaren, evenals een kopie van het vermeende contract. Daarnaast heeft hij aangekondigd de consumentenbond en de redactie van Kassa op de hoogte te stellen van zijn situatie.

Mijn Klacht:

27 maart 2015

J.W. Hodde
Hittekamp 16
3956 RE Leersum

Geachte heer/mevrouw,

Door middel van dit schrijven wil ik bij toeval ontdekken dat er jaarlijks 70 euro van onze rekening wordt afgeschreven. Het is mij niet bekend dat ik een contract met u ben overeengekomen en heb dit bedrag dan ook gestorneerd. Mocht er wel een contract zijn dan wil ik daarvan een kopie ontvangen. Ik kan u melden dat niet door mij een contract is afgesloten en verzoek ik u met terugwerkende kracht het contributiegeld terug te storten op mijn rekening van de afgelopen jaren.Gelet op de informatie die ik heb gevonden op internet doe ik tevens een kopie van deze brief toezenden aan de consumentenbond en de redactie van Kassa.

Graag ontvang ik van u binnen 2 weken na dit schrijven een schriftelijke bevestiging van ontvangst van deze brief en het terugstorten van de gelden die u onterecht heeft geïnd van onze rekening/ zonder geldige machtiging. Mocht u geen reactie geven overweeg ik juridische stappen te nemen om de onterecht verkregen gelden terug te krijgen

Met vriendelijke groet,

J.W. Hodde en R. Koudijs

Gewenste Oplossing:

als het geld op mijn rekening teruggestort wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 27 maart 2015 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Hodde,

Wij hebben uw opmerking over Privilege op 27 maart 2015 ontvangen via Klacht.nl.

In overleg via de telefoon op 27 maart 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groet,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM