Klacht over Privilege: Onterechte afschrijving…

Mijn Klacht:

Ik ben erg boos. Ik vroeg aan mijn moeder wat ‘Privileges’ op haar bankrek. is. Geen idee zei ze.
Ik kwam er via internet al snel achter ‘geen zuivere koffie’. Voorzover ik kan zien wordt er van de rekening van mijn 87 jarige moeder al vanaf 2017 (en mss al eerder) 9095 euro afgeschreven, waarvan ze geen idee heeft wat het is. Ik heb per email al een stopzetting doorgestuurd en terugbetaling verzocht. Ook de bank heb ik al benaderd dat iig het laatst afgeschreven bedrag gestorneerd moet worden. Ik heb Privileges om bewijsmateriaal gevraagd dat ze kunnen laten zien of mijn moeder hiervoor getekend heeft (Vanaf 13 juni 2014 heeft Pretium Privilege een schriftelijke bevestiging nodig bij telefonische werving, anders is er helemaal geen contract en ook geen reden om te betalen!). Ik wacht op hun reactie en verwacht dat alle bedragen zeer spoedig teruggestort worden.

Gewenste Oplossing:

Dat alle bedragen z.s.m. naar haar rekening worden teruggestort.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Privilege

6 jaren geleden - Geachte mevrouw van Verseveld, Graag willen wij met u tot een oplossing komen van uw klacht. Helaas kunnen wij u telefonisch niet bereiken. Wij vragen u daarom vriendelijk om zelf even telefonisch contact op te nemen, zodat we de oplossing en mogelijkheden tot restitutie met u kunnen bespreken. U kunt ons bereiken op het telefoonnummer 088 00 85 185. Met vriendelijke groet, Webcare Team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 24 mei 2019 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik heb helaas nog steeds geen schriftelijke bevestiging van Privileges mogen ontvangen dat de bedragen van 2015 en 2016 (80 en 85 euro) teruggestort gaan worden, zoals toegezegd. Ik stop met melding hierover te maken zodra deze bedragen zijn teruggestort en Privileges never nooit meer contact met mijn moeder op zullen nemen over het aangaan van een 'lidmaatschap'!

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Na diverse herinneringen per email heb ik helaas nog geen antwoord mogen ontvangen van Privileges of de bedragen van 2015 en 2016 teruggestort gaan worden. Ik wacht nog steeds rustig af en zal dagelijks privileges hieraan herinneren. Ik hoop dat dit van korte duur zal zijn. MVG Willeke van Verseveld

noena

Heeft op 15 juli 2019 om 21:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Deze klacht (794344) is nog steeds niet opgelost! Mijn moeder wacht nog steeds op de bedragen van 2015 en 2016! Hiervan heb ik (zoals tel.afgesproken met privileges) kopie afschriften opgevraagd bij de bank en naar Privileges toegestuurd. Tot op heden laten ze niets van zich horen en houden mij aan het lijntje met de opmerking dat ze niets toegezegd hebben en het in behandeling is!! Alle communicatie staat op de email.

Klacht: Onterechte afschrijvingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Privilege

Vergelijkbare klachten in Online Veiling