Mijn Klacht:
ook bij onze (schoon) ouders van 80+ wordt sinds twee jaar een bedrag van resp. € 80,– en € 85,– van de rekening geincasseerd. Dit jaar constateerde mijn (heldere) schoonmoeder het zelf en wij zijn daarom maar eens op onderzoek uit gegaan. Sinds twee jaar overgestapt van KPN naar Pretium nadat Pretium hen telefonisch heeft kunnen bepraten en nu krijgen ze dit er bij. Inmiddels een MOI melding opgestart voor de incasso van 2015 en we moeten nu nog even uitzoeken hoe we de incasso van 2016 kunnen terug halen.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid voor welke diensten dit zgn. abonnement voor bedoeld is en hoe we dit voor de toekomst kunnen stopzetten/tegenhouden.
