Dea op 04 december 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste Mw Scholten, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap voor Privilege op 04-12-2014 ontvangen via klacht.nl. Uw klacht geheel ingewilligd. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Met vriendelijke groeten, Webcare team Privilege
Een klant heeft aangegeven dat er onterecht twee keer contributie is afgeschreven door Privilege, ondanks dat alle benodigde documenten, waaronder een overlijdingskaart, al waren ingediend. Dit heeft geleid tot grote verontrusting bij de 96-jarige abonnee. De klacht is inmiddels opgelost.
vorig jaar hebben we alle formaliteiten, die door privilege gevraagd werden opgestuurd. Het gaat over een kopie van de overlijdingskaart als bewijs dat de abonnee overleden was. Nu hebben ze in november weer en zelfs 2 keer contributie afgeschreven. Het gaat over een mevrouw van 96 die daar steeds erg van van streek is.
als de afschrijvingen ophouden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2014 om 16:33 geantwoord
Beste Mw Scholten,
Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap voor Privilege op 04-12-2014 ontvangen via klacht.nl.
Uw klacht geheel ingewilligd.
Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
