Klacht: onterechte afschrijving

de heer van Loenhout op 14 juli 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Loenhout Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 12 juli 2014 ontvangen via klacht.nl. Na telefonisch overleg op 14 juli 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Er is een onterechte afschrijving van 70 euro gedaan van de bankrekening van de schoonmoeder van de klager, zonder dat zij hiervoor toestemming heeft gegeven. De klager is van plan de betaling te storneren en het rekeningnummer van Privilege te blokkeren, aangezien de schoonmoeder ook geregistreerd staat bij het bel-me-niet-register. Het is onduidelijk hoe deze afschrijving heeft kunnen plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Van de bankrekening van mijn schoonmoeder is onterecht 70 euro afgeschreven. Zij heeft niks getekend of ontvangen wij zullen deze betaling storneren cq terug laten halen tevens laten we het rekeningnr. Van privelege blokkeren, daar er geen toestemming is gegeven voor automatische incasso. Tevens is mijn schoonmoeder ook geregistreerd bij het belmeniet register dus hoe dit nu allemaal zomaar k as n is ons een raadsel.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag volledige is teruggestort en wij verder niks meer van privilege horen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 14 juli 2014 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Loenhout

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 12 juli 2014 ontvangen via klacht.nl.

Na telefonisch overleg op 14 juli 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM