Klacht: Onterecht lidmaatschap Privilege bejaarde 82 jaar

Privilege haalt zonder toestemming E 70 van rekening bejaarde op 24 februari 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Termeer, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 23 februari 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 24 februari 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Een 82-jarige man heeft onterecht € 70 aan lidmaatschapskosten van zijn bankrekening zien afschrijven, zonder ooit toestemming te hebben gegeven of zich aan te melden bij Privilege. Hij beschikt niet over een computer of internet, waardoor hij niet in staat is om gebruik te maken van de diensten van het bedrijf. Deze situatie lijkt een terugkerend probleem te zijn dat al jarenlang wordt besproken in consumentenprogramma's.

Mijn Klacht:

Bij mijn oom van 82 jaar is onterecht en zonder aanmelding € 70 aan lidmaatschap geld van zijn bankrekening afgeschreven. Hij heeft zich nooit hier mondeling, telefonisch, schriftelijk of via internet ( heeft hij niet eens) aangemeld of toestemming voor gegeven.
Hij heeft geen computer en geen internet dus hij kan niet eens iets doen met Privilege. Eigenlijk de eindeloze terugkomende klacht die je bij Kassa, de Consumentenbond, Radar enz enz blijft tegenkomen. Jaren geleden en nu nog steeds! Privilege blijft gewoon doorgaan.

Gewenste Oplossing:

Lidmaatschap meteen opheffen en €70 euro terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 24 februari 2014 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Termeer,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 23 februari 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 24 februari 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM