Klacht: Onterecht incasso

Lefero Advies op 19 november 2012 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2013
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 19 november 2012

Een 81-jarige vrouw ontdekte dat er 65 euro was afgeschreven door Privilege, terwijl zij in een verpleegtehuis verbleef en geen abonnement had afgesloten. Na contact met het bedrijf bleek dat zij volgens hen al sinds 2008 telefonisch lid was, wat zij betwist. De vrouw uitte haar bezorgdheid over het gebruik van haar persoonlijke gegevens en de juridische juistheid van de incasso.

Mijn Klacht:

Mijn moeder van 81 costanteerd na een brief van privilege dat er 65 E is afgeschreven. Na haar telefoontje wist Privilege te melden dat zij telefonisch lid is sinds 2008.
Echter lag zij toen 1,5 jaar in een verpleegtehuis. Dus onmogelijk dat dit abonnement is afgesloten.
tevens zeer kwalijk dat er gebruik wordt gemaakt van prive gegevens (banknummer) En een niet juridisch gerechtekijke incasso!!

Gewenste Oplossing:

Direct terug storten bedrag
Opsporen van deze (lees tros radar)respectloze business
bewijs materiaal afsluiten abonnement
bewijs materiaal na 4 jaar terechte incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM