Mijn Klacht:
Er is70 euro afgeschreven van mijn rekening. Via mijn mobiel kan ik niets opzeggen omdat ik alleen beltegoed heb en geen internet.0630337003
Gewenste Oplossing:
Terugstorting 70 euro en opzeggen.
Klacht: onterecht geld afgeschreven
miekeko op 06 januari 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van Kollenburg, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 4 januari 2014 ontvangen via klacht.nl. Ik heb u proberen te bellen, maar helaas zonder resultaat. Hierbij heb ik uw lidmaatschap bij Privilege per 1 juli...
Een klant van Privilege heeft 70 euro onterecht van zijn rekening afgeschreven gekregen. Door het ontbreken van internettoegang op zijn mobiele telefoon kan hij geen opzegging doorvoeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Privilege
Heeft op 06 januari 2014 om 09:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Kollenburg,
Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 4 januari 2014 ontvangen via klacht.nl.
Ik heb u proberen te bellen, maar helaas zonder resultaat. Hierbij heb ik uw lidmaatschap bij Privilege per 1 juli 2015 opgezegd. Echter, er is met u een bandopname gemaakt tijdens het gesprek dat u heeft gevoerd met 1 van mijn collega's. Hier geeft u aan dat u akkoord gaat met onze voorwaarden. Om deze reden zullen wij u het contributiebedrag niet restitueren. Mocht u deze bandopname willen beluisteren, dan kan dat natuurlijk.
U kunt ons in dat geval bellen. Ons servicecenter is elke werkdag vanaf 08:30 tot 20:00 bereikbaar.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Fatiha
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
