Klacht: onterecht afschrijven van lidmaatschapsgelden

lje op 20 maart 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Geleen, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 17 maart 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 20 maart 2014

Een consument heeft onterecht lidmaatschapsgeld van 80 euro van zijn bankrekening zien afschrijven door Privilege, zonder dat hij toestemming had gegeven voor een lidmaatschap. Hij voelt zich misleid door de suggestie van lidmaatschap door de onderneming.

Mijn Klacht:

Zonder enige toestemming mijnerzijds tot lidmaatschap van deze onderneming, wordt wel de suggestie gewekt. En meer nog: er is zonder mijn toestemming lidmaatschapsgeld t.w.v. 80 euro van mijn bankrekening afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat per direct de lidmaatschapsgelden welke tot nu toe van mijn bankrekening zijn afgeschreven worden teruggestort op mijn rekening en dat ik een geschreven bevestiging van Privilege BV Haarlem krijg waarin staat dat mijn (zogenaamde) lidmaatschap per direct beëindigd is en dat ik dus geen post meer van hen krijg, noch emails, noch dat er gelden zomaar van mijn bankrekening worden genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 20 maart 2014 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Geleen,

Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 17 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Elisabeth Hermans

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM