Klacht: Onterecht afgeschreven contributie

Jean1234 op 08 mei 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Tilkin, Wij hebben helaas nog geen gegevens van u ontvangen. Wij zijn daarom genoodzaakt de klacht te sluiten. Mocht u nog vragen hebben, dan verwijzen we u graag naar Privilege Klantenservice. (0900-1122336, €0,45 per gesprek) Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 8 mei 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven contributie door Privilege. De klant stelt dat zijn 94-jarige schoonvader nooit een contract heeft ondertekend en dat er op 9 april € 80,00 van zijn rekening is afgeschreven. Na controle bleek dat de schoonvader al jaren onterecht betalingen heeft gedaan.

Mijn Klacht:

Er is geen contract met Privilege.. Alleen Pretium telefoon en dai per aangerekende brief opgezegd en bevestigd.
Nu is op 9 april € 80,00 afgeschreven van mijn 94- jarige schoonvader, die nooit iets ondertekend heeft.
Ik Kees op internet , dat deze praktijken vooral zeer oudere mensen betreft!
Na controle ontdekt , dat hij al vele jaren onterecht betaald heeft.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden , als deze € 80,00 worden teruggestort.
Indien dit niet gebeurt , wordt rechtsbijstand ingeschakeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

Privilege

Heeft op 20 mei 2015 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Tilkin,

Wij hebben helaas nog geen gegevens van u ontvangen. Wij zijn daarom genoodzaakt de klacht te sluiten.
Mocht u nog vragen hebben, dan verwijzen we u graag naar Privilege Klantenservice. (0900-1122336, €0,45 per gesprek)

Met vriendelijke groet,
Webcare Team Privilege

Jean1234

Heeft op 20 mei 2015 om 10:55 geantwoord

Privilege en Pretium hebben wel degelijk alle gegevens!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM