Klacht: Onterecht afgeschreven contributie.

Martin Kerkrade op 12 oktober 2021 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Wij hebben u vandaag telefonisch gesproken om uw klacht over de contributie voor Privileges te bespreken. Wij zien uw mail graag tegemoet. Mocht u verder nog vragen hebben, onze Ledenservice Privileges is bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2021

Een consument ontdekte dat er onterecht €110 was afgeschreven van de rekening van zijn overleden moeder door Privilege B.V., terwijl er geen relatie met het bedrijf bestond. Na storneren van het bedrag eiste de consument dat de automatische incasso stopgezet werd en dat zijn moeder uit de ledenadministratie verwijderd werd. De consument gaf aan niet bang te zijn voor eventuele dreigingen met deurwaarders.

Mijn Klacht:

Sinds enkele jaren regel ik de bankzaken voor mijn net overleden moeder. Vanmorgen viel me op dat ten onrechte €110 is afgeschreven door deze Privilege B.V. Nog mijn moeder nog ik hebben ooit iets met dit bedrijf gehad, laat staan iets getekend. Wel ben ik twee jaar geleden enkele maanden bezig geweest met opzeggen van haar telefoonabonnement bij Pretium. Het blijkt dat beide B.V. ’s van dezelfde eigenaar zijn. Via een of ander achterdeurtje hebben ze handig misbruik gemaakt van de automatische incasso van Pretium. Ik heb het afgeschreven bedrag kunnen storneren. Ik eis dat ze onmiddellijk stoppen met afschrijven van mijn moeders rekening en eis dat zij uit de leden administratie wordt verwijderd. Mochten ze deze keer weer gaan dreigen met deurwaarders, dan wens ik hun veel succes.

Gewenste Oplossing:

Dit soort praktijken eindelijk een halt toeroepen. Ze maken op een handige manier misbruik van onze ouderen/bejaarden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Privilege

Heeft op 12 oktober 2021 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Martin Kerkrade

Heeft op 18 oktober 2021 om 18:12 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Men heeft mij verzocht om een aantal gegevens door te mailen. Dit heb ik gedaan maar daarna heb ik niks meer gehoord.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Kerkrade
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM