Klacht over Privilege: Onterecht afgeschreven

Mijn Klacht:

Bij mijn moeder (81 jaar) is ten onrechte geld afgeschreven voor een lidmaatschap van een jaar.
Ik ben daar achter gekomen omdat ze mij tweewekelijks alle post laat lezen en daar staat in een brief van februari dat haar lidmaatschap verlengd is. Bij nazoeken is het al op 4 december 2014 TEN ONRECHTE afgeschreven.
Mijn moeder moet van een pensioentje rondkomen en bezit geen internet, geen PC en weet niet eens hoe ze een PC moet bedienen. Het is dan ook absoluut ondenkbaar dat zij zich hier voor opgegeven heeft.

Gewenste Oplossing:

Als het geld (70€) teruggestort wordt op haar rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 10 maart 2015 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Cornelisse-Albers,

Wij hebben uw opmerking over Privilege op 8 maart 2015 ontvangen via Klacht.nl.

In overleg via de telefoon op 10 maart 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groet,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

Gedupeerde weduwe

Heeft op 14 maart 2015 om 09:43 geantwoord

Ik heb inderdaad op zeer korte termijn een goed gesprek met een vriendelijke dame gehad. Echter in de bevestigings e-mail stonden niet alle afspraken benoemd. Ik heb het bedrijf hierop per e-mail beantwoord dat het niet volledig was. De afspraak van het terugstorten van het geld stond niet in de mail en een bevestiging dat mijn moeder niet meer benaderd zou worden ontbrak. Ik wacht op dit moment op hun reactie

Klacht: Onterecht afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Privilege

Vergelijkbare klachten in Online Veiling