tonnyerik op 04 december 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste meneer Wisse, Wij hebben uw opmerkingen over de afgeschreven contributie op 4 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het niet eens bent met de afschrijving. In overleg via de mail is Privilege...
Het abbonnement zouden ze per dec 2014 beeindigen jammer genoeg niet de €70 euro terug gehad. We zijn in zoverre blij dat we in ieder geval van het abbonnement af...
Een klant van Privilege ontdekte dat er €70,- voor een lidmaatschap was afgeschreven, terwijl hij niet op de hoogte was van het bestaan van dit lidmaatschap of een automatische incasso. De situatie is inmiddels opgelost.
Tot onze verbazing kwamen we erachter dat er €70,- lidmaatschap is afgeschreven door privilege bv alleen zijn wij niet op de hoogte van een lidmaatschap en zeker niet van een automatische incasso!
Wij willen graag de €70,- terug en van het lidmaatschap af!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2013 om 13:46 geantwoord
Beste meneer Wisse,
Wij hebben uw opmerkingen over de afgeschreven contributie op 4 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het niet eens bent met de afschrijving.
In overleg via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.
Heeft op 09 december 2013 om 06:36 geantwoord
Het abbonnement zouden ze per dec 2014 beeindigen jammer genoeg niet de €70 euro terug gehad. We zijn in zoverre blij dat we in ieder geval van het abbonnement af zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
