Mijn Klacht:
Mijn moeder, mevr. G. Kokxhoorn Huisman heeft een paar jaar geleden een telefoontje gehad van een medewerker van Privilege die haar een abonnement aangepraat heeft. Mijn moeder was toen al dementerend en is inmiddels al 2 jaar opgenomen in een psychogeriatrsich huis. Ik heb Privilege vorige jaar benaderd en dit uitgelegd en gezegd dat ik het niet netjes vindt om een vrouw op die leeftijd een abonnement door haar strot te drukken terwijl mij moeder nog niet eens wist wat internet is. Ook heb ik verteld dat ze ten tijde van het telefoontje al niet meer wist hoe het leven in elkaar steekt en men haar toch overgehaald heeft. Weerzinwekkend. De mevrouw die mij telefonisch te woord stond toen ik mijn klacht neerlegde reageerde zeer onaangenaam maar ik had gehoopt op begrip en ging er dus vanuit dat het zo in orde was. Dom om dat te denken na wat ze mijn moeder aangedaan hebben. Van de week zat ik nog eens goed naar mijn moeders rekening te kijken (die ik beheer) en toen zag ik tot mijn afgrijzen dat er in december 2014 opnieuw €70 is afgeschreven. Zóver gaat het begrip van de firma Privilege dus. Ik zou graag zien dat dit bedrag teruggestort wordt en dat ze mijn moeder uit hun bestand schrappen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn wanneer het bedrag van €70 teruggestort wordt op haar rekening en zij uit het bestand van Privilege verwijderd wordt.
