jlrudge op 02 maart 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Rudge, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 26 februari 2015 ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 2 maart 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...
Een klant van Privilege heeft een onrechtmatige afschrijving van €80 voor een lidmaatschap opgemerkt, terwijl hij eerder had aangegeven geen gebruik te willen maken van de diensten. De klant beschouwt deze situatie als vervelend en slordig en heeft inmiddels verzocht om terugstorting van het bedrag.
Er blijkt dat er vandaag een bedrag van €80, van mijn rekening geschreven is voor lidmaatschap . Een tijd terug heb ik aangegeven dat ik niet van uw diensten gebruik wenst te maken dus ook geen lid word.
Ik vind dit erg vervelend en zeker ook slordig.
ik heb inmiddels de opdracht gegeven dit bedrag terug te laten storten.
als ik uit uw bestand gehaald wordt,
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2015 om 10:34 geantwoord
Beste mevrouw Rudge,
Wij hebben uw opmerking over Privilege op 26 februari 2015 ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via de telefoon op 2 maart 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
