basw1950 op 07 juli 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste meneer/mevrouw Van Wijngaarden, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 5 juli 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 7 juli 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we...
Een consument ontdekte een onrechtmatige automatische afschrijving van € 70 door Privilege, terwijl er geen lidmaatschap was en geen toestemming was gegeven voor deze afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het controleren van het giroafschrift blijkt zondermeer een bedrag ad € 70 te zijn afgeschreven. Geen lidmaatschap aanwezig en geen toestemming tot automatische afschrijving.
Bevestiging dat e.e.a. is opgelost en algemene info naar buiten over deze ongeoorloofde praktijken.
nb
Terugboeking is in gang gezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2014 om 08:10 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Van Wijngaarden,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 5 juli 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 7 juli 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
