jaapennan op 24 februari 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 23 februari 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het Privilege lidmaatschap van uw moeder wenst te beëindigen. In overleg via de mail op 24 februari...
Een klant heeft geklaagd over onterecht afgeschreven contributiekosten van de rekening van zijn 96-jarige moeder, zonder haar toestemming. De klant vindt het onacceptabel dat er geen contactgegevens van het bedrijf te vinden zijn om deze kwestie op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Onterecht zonder Abonnement geld afgeschreven van mijn moeder d’r rekening , zij is 96 jaar en heeft hier nooit toestemming voor gegeven. Dit is te gek voor woorden, je kan ook nergens een adres een adres vinden.
Gewenste Oplossing:
Als dit gecanceld wordt en er geen geld meer wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2014 om 11:48 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 23 februari 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het Privilege lidmaatschap van uw moeder wenst te beëindigen.
In overleg via de mail op 24 februari 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
