Klacht: ongewild lidmaatschap privilege

hvds op 18 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van der Spiegel, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 17 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 18 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Een consument heeft op 28 maart € 70 van zijn rekening zien afschrijven voor een lidmaatschap bij Privilege BV, waar hij nooit om heeft gevraagd. Hij is niet bekend met het bedrijf en betwijfelt de juistheid van een bandopname die zou aantonen dat hij het lidmaatschap heeft aangevraagd. Het lijkt hem een misverstand te zijn.

Mijn Klacht:

Op 28 maart is een bedrag van € 70 van mijn rekening afgeschreven voor een lidmaatschap op Privilege BV te Haarlem. Ik heb nooit een lidmaatschap op Privilege aangevraagd of gewild. Ik weet niet eens wat Privilege is. Uit telefonisch contact begrijp ik dat er een bandopname zou zijn waarin ik het lidmaatschap heb aangevraagd. Dat lijkt mij onwaarschijnlijk omdat ik ooit op telefonische opdrachten inga. Dit moet dus een misverstand zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de kosten ad € 70 teruggestort worden op mijn postrekening 597926.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 18 juni 2014 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van der Spiegel,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 17 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 18 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

hvds

Heeft op 24 juni 2014 om 14:41 geantwoord

kan ik pas over oordelen als het geld teruggestort is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM