Klacht: ongewild lid gemaakt via telefonisch contact

Catharina Hermina op 08 januari 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Groot, Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 6 januari 2015 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 8 januari is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Een 82-jarige vrouw ontving een telefoontje van Privilege, waarbij haar een lidmaatschap werd aangeboden dat zij niet begreep. Ondanks haar duidelijke afwijzing ontving zij later een bevestiging van het lidmaatschap op haar e-mailadres, wat leidde tot bezorgdheid over de werkwijze van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren is mijn moeder van 82 gebeld door dit bedrijf. Zij wilden haar in principe een lidmaatschap aansmeren, maar mijn moeder begreep helemaal niet waar ze over belden. Uiteindelijk zouden ze haar informatie toesturen over deze geweldige aanbieding die ze zeker niet mis mocht lopen. Ze is zelfs nog teruggebeld dezelfde middag, maar mijn moeder heeft nogmaals duidelijk gemaakt dat ze niets wilde hebben, alleen een informatiepakket toesturen was goed. Privilege heeft de telefoongegevens van Pretium gebruikt, op naam van mijn thans overleden vader, dus een bankrekeningnummer zullen ze in dit geval ook al hebben. Vandaag ontving zij op haar contact email adres een bevestiging van lidmaatschap met inloggegevens. Dit bedrijf staat bekend om sluwe praktijken, die blijkbaar binnen de wetgeving nog steeds kunnen plaatsvinden. Zij wil gebruik maken van haar bedenktermijn van 14 dagen om dit lidmaatschap direct te beëindigen, maar aangezien jullie veel succes boeken met hulp aan anderen die dit is overkomen is mijn vraag: moet zij zelf een aangetekende brief sturen of kunnen jullie hierin iets voor haar betekenen?

Gewenste Oplossing:

zo spoedig mogelijke beëindiging van dit lidmaatschap waarvoor je volgens diverse informatiebronnen op internet 60 tot 80 euro per jaar betaalt om lid te mogen zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 08 januari 2015 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Groot,

Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 6 januari 2015 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 8 januari is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM