Mijn Klacht:
Mw. H. Lindeman heeft telefoonabonnement bij Pretium en blijkt nu ook lid te zijn van Privilege BV
Gewenste Oplossing:
Lidmaatschap beëindigd en Euro 70 teruggestort
Klacht: ongewenste koppeling met lidmaatschap en telefoonabonnement
HansvanderLeeuw op 04 april 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van der Leeuw, Wij hebben uw opmerkingen over het Privilege lidmaatschap op 31 maart 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst...
Mw. H. Lindeman ontdekte dat zij, naast haar telefoonabonnement bij Pretium, ook ongewenst lid was van Privilege BV. Dit leidde tot verwarring over de koppeling tussen haar abonnement en het lidmaatschap. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Privilege
Heeft op 04 april 2014 om 12:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van der Leeuw,
Wij hebben uw opmerkingen over het Privilege lidmaatschap op 31 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.
In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
