Klacht: ongewenst lidmaatschap privilege

saltzherr op 11 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Saltzherr, Wij hebben uw opmerkingen over Prvilege op 11 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 11 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn bejaarde moeder onvangt het blad Privilege (lidnr 1665620), terwijl zij dit bedrijf totaal niet kent.
Het blijkt dat er in oktober vorig jaar geld van haar rekening is afgeschreven.

Ze weet niet hoe zij aan haar gegevens zijn gekomen en automatisch af kunnen schrijven.

Toen ik laatst zag dat zij dit blad ontvangt heeft ze gevraagd of ik dit stop kan zetten.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

Complete terugboeking van onterecht afgeschreven lidmaatschapsgelden en stoppen abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 11 juni 2014 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Saltzherr,

Wij hebben uw opmerkingen over Prvilege op 11 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 11 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

saltzherr

Heeft op 26 juni 2014 om 07:50 geantwoord

zeer snelle oplossing, én het geld is daadwerkelijk terug gestort !! hartelijk dank hiervoor!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM