Klacht over Privilege: Ongewenst lidmaatschap … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ongewenst lidmaatschap en ongewenste verlenging hiervan zonder kennisgeving vooraf

sjuulvesta op 22 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Meld uw Klacht over Privilege

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Privilege has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 23 oktober 2014

Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Nooijens, Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 22 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 23 augustus 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij...

Bedrijf

Categorie Online Veiling

Status Opgelost

Datum 22 juni 2014

Een klant van Privilege heeft een klacht ingediend over een ongewenst lidmaatschap dat zonder zijn medeweten is aangemaakt en vervolgens verlengd. De klant ontving op 13 juni een brief waarin de verlenging werd aangekondigd, maar er was geen voorafgaande kennisgeving over het lidmaatschap of de verlenging.

Mijn Klacht:

Op 13 juni ontving ik van MijnPrivelege een brief dat mijn lidmaatschap onlangs verlengd zou zijn.
A- ten eerste ben ik zonder weten lid gemaakt
B- ten tweede word nu dit ongewenst lidmaatschap verlengd.

Beide zonder kennisgeving vooraf. Alleen de verlenging in een brief achteraf.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik een schriftelijke bevestiging zou krijgen dat ik geen lidmaatschap heb van Mijnprivelege en een terug storting zou krijgen van het geinde lidmaatschap geld.

Ik heb ook ergens gelezen dat men niet meer automatisch lidmaatschappen automatisch mag verlengen.

Ik hoop dat men mij in deze tegemoet wil komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Privilege nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 23 oktober 2014 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Nooijens,

Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 22 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 23 augustus 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Privilege