dewitG50 op 29 december 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste heer De Witte, Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 29 december 2014 ontvangen via klacht.nl. Na ons telefonisch contact op 29 december is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn...
Een consument ontdekte onverwacht een lidmaatschap bij Privilege, waarvoor automatisch geld werd geïncasseerd. Ondanks eerdere pogingen om het lidmaatschap op te zeggen, blijven de tijdschriften ontvangen worden, terwijl de consument nooit om dit lidmaatschap heeft gevraagd.
Zo in eens heb ik schijnbaar een lidmaatschap bij privilege buiten mijn weten om. In ene zag ik een automatische incasso voorbij komen met de betaling voor het lidmaatschap. Ik heb al een keer geprobeerd om het op te zeggen maar de tijdschriften blijven maar komen. Het ergste is nog dat ik helemaal niet gevraagd heb om dit lidmaatschap
Als het lidmaatschap opgezegd wordt en de laatste geleden kosten voor een ongewenst abonnement vergoed worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2014 om 16:29 geantwoord
Beste heer De Witte,
Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 29 december 2014 ontvangen via klacht.nl.
Na ons telefonisch contact op 29 december is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
