Klacht: Ongewenst “lidmaatschap”

MWMROM op 04 april 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Romijnders, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap van Privilege op 3 april 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 4 april 2014

Een klant ontving een brief van Privilege waarin werd gesteld dat hij weer lid was geworden, terwijl hij geen telefonisch contact had gehad. De klant, die in het verleden slechte ervaringen met het bedrijf had, was niet gediend van een lidmaatschap en merkte op dat zijn bankrekeningnummer in de brief werd genoemd voor een toekomstige afschrijving, ondanks dat hij automatische incasso's had geblokkeerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag kreeg ik per post een brief van Privilege met de tekst “we zijn blij dat u weer lid bent geworden en zoals telefonisch besproken ………. heel vreemd want ik heb namelijk helemaal niemand aan de telefoon gehad. Aangezien ik in het verleden zeer slechte ervaringen heb gehad met dit bedrijf wil ik zeker geen lidmaatschap bij dit bedrijf. Het ergste van alles is dat mijn bankrekeningnummer met de tekst dat op 1 april 2016 de tweejarige abonnementskosten zullen worden afgeschreven in de brief staan vermeld. Als gevolg van de ervaringen in het verleden heb ik destijds het bedrijf geblokkeerd voor automatische incasso’s.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als al mijn gegevens bij dit bedrijf verwijderd zijn, te weten naam, adres bankgegevens etc.
Verder nooit meer contact met me op te nemen en zeker dit soort verrassingsbrieven sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 04 april 2014 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Romijnders,

Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap van Privilege op 3 april 2014 ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM