Klacht: Ongewenst innen van abonnementsgelden

B.Lamens op 05 mei 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw opmerkingen over privilege op 5 mei 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 5 mei 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

Een consument heeft 70 euro van zijn bankrekening zien afschrijven voor een abonnement op het blad Privilege, waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Hij had eerder aangegeven geen interesse te hebben in een nieuw lidmaatschap en heeft het bedrag laten terugstorten door de bank. De consument stelt dat hij niet akkoord is gegaan met een abonnement en verwachtte na zes maanden automatisch uit het systeem verwijderd te worden.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Van mijn bankrekening is 70 euro afgeschreven voor een niet aangegaan abonnement op het blad Privilege.
Dit bedrag heb ik terug laten storten door de bank.
Een medewerker van Privilege had mij in november 2013 telefonisch benaderd, omdat ik in het verleden lid was geweest en ook opgezegd had om weer lid teworden van Privilege.
Omdat ze toen alle gegevens van mijn hadden, wisten ze ook je bankrekeningnummer nog.
Ik heb toen aangegeven daar geen intresse in te hebben.
Zij zou mij toen vrijblijvend een informatie map toesturen en als ik echt geen intresse had hoefde ik niets te doen en zou ik na 6 maanden automatich uit het systeem verwijderd woorden.
Dus ik ben in het geheel geen abonnement aan gegaan met Privilege.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

Mijn conclusie is dat ik niet meer lastig gevallen wil worden door Privilege.
Tevreden ben ik wanneer ik hier nooit verder mee lastig gevallen wordt en Privilege geen pogingen doet geld van mijn bankrekening te innen. Daarbij vind ik dat ik niet verplicht moet worden brieven te schrijven, portokosten te betalen of zelfs kosten voor aangetekende verzending van de brief.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 05 mei 2014 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij hebben uw opmerkingen over privilege op 5 mei 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 5 mei 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

B.Lamens

Heeft op 13 mei 2014 om 07:26 geantwoord

Het is allemaal gelukig goed gekomen maar hoop ook echt nooit meer iets met privilege te maken te krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM