Klacht: Ongewenst betaald abonnement

Jinxxi op 04 februari 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Burnie, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 4 februari 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 4 februari 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over een ongewenst betaald abonnement bij Privilege, dat voortkwam uit een telefonisch aanbod voor gratis lidmaatschap. Ondanks de aanvankelijke acceptatie van het aanbod, werd er zonder toestemming €70 van hun gezamenlijke rekening afgeschreven, wat leidde tot frustratie en de vraag naar de rechtsgeldigheid van deze actie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn partner is telefonisch door privilege benaderd met een mooi verhaal over gratis lidmaatschap en alle ‘voordelen’ die hem dat zouden opleveren.
Met z’n stomme kop heeft hij het gratis aanbod geaccepteerd wat als gevolg heeft dat er 70,00 aan lidmaatschap van onze gezamenlijke rekening afgehaald is waar we het absoluut niet mee eens zijn.
Omdat we ooit pretium internet en bellen hadden zijn ze in het bezit van ons rekeningnummer wat ze gewoon onrechtmatig gebruikt hebben!
Is dit wel rechtsgeldig? Ik maak me enorm woest om dit asociale gedrag van pretium en wil zo snel mogelijk mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Lidmaatschap ontbinden en mijn 70 euro terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 04 februari 2014 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Burnie,

Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 4 februari 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Elisabeth Hermans

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM