Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 28 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 31 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat...
Prima dat het op deze manier opgelost is i.p.v. een ellenlange e-mail- en/of briefwisseling en telefoongesprekken.
Een klant werd telefonisch benaderd door Pretium en ontving het tijdschrift Privilege vier keer gratis. De klant was niet geïnformeerd dat deze aanbieding na een jaar zou overgaan in een abonnement van € 70, wat resulteerde in een stornering van het bedrag. De kwestie is inmiddels opgelost.
Telefonisch benaderd door Pretium. Het tijdschrift Privilege 4x gratis ontvangen. Niet op de hoogte gesteld dat dit na een jaar in een abonnement ad € 70,– over zou gaan.
€ 70,– inmiddels gestorneerd.
Wenst tijdschrift niet meer te ontvangen en een schriftelijke bevestiging dat abonnement niet voortgezet wordt en niet opnieuw € 70,-- wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2014 om 11:28 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 28 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 31 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen.
Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.
Heeft op 01 november 2014 om 09:30 geantwoord
Prima dat het op deze manier opgelost is i.p.v. een ellenlange e-mail- en/of briefwisseling en telefoongesprekken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
