Klacht: Ongevraagd lidmaatschap en afgehouden contributies.

Freddan op 22 januari 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Brouwers, Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 17 januari 2015 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 22 januari 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een 86-jarige man ontdekte dat hij ongevraagd lid was van Privilege BV, met een lidmaatschapsverlenging en kosten van 80 euro. Zijn dochter vond uit dat er sinds 2013 al twee keer 70 euro van zijn rekening was afgeschreven. Ze beschouwt dit als oplichting van ouderen en overweegt ook het abonnement bij Pretium BV op te zeggen.

Mijn Klacht:

Mijn vader is 86 jaar en heeft geen computer of interner. Deze week liet hij mij een brief zien van het bedrijf Privilege BV waarin medegedeeld werd dat zijn lidmaatschap werd verlengd zodat hij online allerlei aanbiedingen zou krijgen. Kosten in de 80 euro.
Hierop heb ik zijn bankgegevens nagekeken en kom erachter dat hij sinds 2013 al ongewild lid is van Privilege BV en dat er 2 maal eerder 70 euro van zijn rekening zijn geschreven.
Mijn vader heeft ook de telefoon via Pretium BV, dit verklaard nadat ik andere klachten heb gelezen hoe men aan zijn gegevens is gekomen.
Naar mijn mening is dit pure oplichting van oudere mensen. Ik zal hem aansporen op ook het abonnement op Pretium op te zeggen. Een bedrijf die zo met gegevens omgaat daar wil ik niets mee te doen hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het lidmaatschap van mijn vader met Privilege BV per direct stop gezet wordt en de contrubutie terugbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 22 januari 2015 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Brouwers,

Wij hebben uw opmerkingen over het opzeggen van uw Privilege lidmaatschap op 17 januari 2015 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 22 januari 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM