Beste mevrouw Casimir, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 23 januari 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap wenst te beëindigen. In telefonisch overleg op 28 januari 2014 is Privilege samen met...
Samenvatting wordt geladen...
Tot mijn verbazing ontdekte ik dat ik “lid” zou zijn van Privilege. Er is eind december 2013 (en ook al in 2012) €70 van mijn rekening afgeschreven, zonder dat ik weet dat ik lid zou zijn.
Ik heb al bij de bank aangegeven dat ik wil dat het in 2013 afgeschreven bedrag teruggeboekt wordt. Ik wil ook dat van 2012 terug, waarbij ik van rente afzie. Verder wil ik de garantie dat niet in 2014 weer een dergelijk bedrag wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2014 om 14:40 geantwoord
Beste mevrouw Casimir,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 23 januari 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap wenst te beëindigen.
In telefonisch overleg op 28 januari 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
