Klacht: Ongevraagd € 70 euro van onze rekening afgeschreven

BeeGood op 03 april 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Bakker, Wij hebben uw opmerking over het lidmaatschap van privilege op 28-maart 2015 ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon is op 8 april 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 april 2015

Een consument ontdekte dat er ongevraagd € 70 van zijn rekening was afgeschreven door Privilege en vroeg om inzage in het contract dat aan deze afschrijving ten grondslag zou liggen. Hij stelt dat hij geen contract heeft afgesloten en verzoekt om terugbetaling van het contributiegeld van de afgelopen jaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ontdekte afgelopen week dat er ongevraagd € 70,– van onze rekening is afgeschreven, ik wil graag het contract hiervan zien en waarvan ik dan lid zou zijn.Mocht er wel een contract zijn dan wil ik daarvan een kopie ontvangen.
Ik kan u melden dat niet door mij een contract is afgesloten en verzoek ik u met terugwerkende kracht het contributiegeld terug te storten op mijn rekening van de afgelopen jaren.

Gewenste Oplossing:

Als dit zogenaamde lidmaatschap wordt opgezegd en het bedrag van € 70,-- wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 08 april 2015 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Bakker,
Wij hebben uw opmerking over het lidmaatschap van privilege op 28-maart 2015 ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via de telefoon is op 8 april 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM