Ed ten Hoedt op 17 februari 2020 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste heermevrouw Ten Hoedt, Wij hebben uw opmerking over Privileges op 16-02-2020 ontvangen via Klacht.nl In overleg via de telefoon op 17-02-2020 is Privileges samen met u tot een oplossing gekomen. Zoals afgesproken zal u ons een mail sturen met...
Een klant meldt dat er jaarlijks rond eind maart 90 euro wordt afgeschreven van de rekening van zijn demente moeder door Privileges BV, nadat het telefoonabonnement bij Pretium is opgezegd. De klant is onduidelijk over de reden van deze afschrijvingen en vraagt zich af of het mogelijk is om dit bedrag terug te krijgen of de betalingen stop te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Van de rekening van mijn demente moeder wordt sinds we haar telefoonabonnement bij Pretium hebben opgezegd, jaarlijks rond 22 -26 maart 90 euro afgeschreven door Privileges BV.
Geen idee wat ze hiervoor krijgt.
Kan ik dat terugkrijgen of in ieder geval stopzetten?
Ik zal tevreden zijn als ik 270 (3x 90) euro terugkrijg en als er niet elk jaar 90 euro wordt geincasseerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2020 om 16:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
