Klacht: Onbekende INCASSO

S.Dekker op 18 november 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Email naar melder op 18 november 2013 met oplossing.

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 18 november 2013

Een klant ontdekte onterecht twee incasso's van 70 en 35 euro van Privilege op zijn rekeningafschrift. Na contact met het bedrijf bleek dat hij en zijn vrouw als leden geregistreerd stonden, wat voor hen een verrassing was, aangezien zij nooit via postorderbedrijven inkopen doen. Privilege gaf aan dat er sprake was van een misverstand en stuurde hen catalogussen.

Mijn Klacht:

Bij inzien van mijn rekeningafschriften constateer ik dat er 70 euro en 35 euro afgeschreven is ten name van PRIVILEGE rekno.688311. Vervolgens door onbekend te zijn met dit rekeningno.heb ik de bedragen terug laten storten en het rekeningno.geblokkeerd.Uw schriftelijke reactie was Uw firma terug te bellen.Tijdens het gesprek vertelde U mij dat ik lid was van PRIVILEGE.Dit kwam voor mij als een verrassing aangezien wij nooit via “postorderbedrijven”inkopen doen.Vervolgens deel ik U mede dat ik U gevraagd heb waarom er 2 bedragen van mijn rekening afgeschreven waren.Uw antwoord hierop was dat indien je beiden (mijn vrouw en ik )lid bent nog meer kon profiteren van PRIVILEGE,vervolgens kregen wij 2 catalogussen .In Uw schrijven/kenmerk DBSEH-13-909870 vertelt U dat er sprake v.e. misverstand (Uwerzijds) en ik alsnog de contributie wil voldoen.Voor mij is er echter geen sprake v.e.misverstand maar van “ongehoorde praktijken”

Gewenste Oplossing:

T.a.v. de Heer OSCH:
Bij deze verzoek ik U dan ook het(toch) door mij betaalde bedrag (105 euro) terug te storten op rek.0000712021
T.n.v. S.Dekker /Handelstraat 40/Axel/4571XC
PRIVILEGENO 231334 en elke schijnbare overeenkomst teniet te doen.
Ik herinner U eraan dat (na het lezen van 271 klachten)U de klant en ex Klanten tevreden wilt houden .
Hoogachtend?
H.Dekker ([email protected])Zoon van S.Dekker

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 18 november 2013 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Email naar melder op 18 november 2013 met oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM