dakpan op 09 mei 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw van Dalen, Wij hebben uw opmerkingen over het Privilege lidmaatschap op 9 mei 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden...
Een klant heeft problemen ervaren met het afmelden bij Privilege. Ondanks instructies om in te loggen en een hokje aan te vinken, kon zij dit niet vinden en ontbrak het aan een contactemail. Na een afschrijving van 70 euro, die de klant heeft laten storneren, vraagt zij om een oplossing voor haar klacht.
er in getrapt bij privilege. vroeg de mevr hoe ik mij kon afmelden. op de site inloggen en een hokje aanvinken, dan bent u van ons af, nou niet dus. hokje niet te vinden, emailadres hebben ze niet. dure aangetekende brief ben ik niet van plan, 0900 nr ga ik ook niet bellen. nu is er 70,00 euro afgeschreven, die heb ik laten storneren. laten ze de klacht maar oplossen.
uitgeschreven worden bij deze boevenclub.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 14:43 geantwoord
Beste mevrouw van Dalen,
Wij hebben uw opmerkingen over het Privilege lidmaatschap op 9 mei 2014 ontvangen via klacht.nl.
In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - de klacht is opgelost. blijf het bijzonder vinden dat ze niet met een emailadres werken maar dat is hun keuze volgens hun.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
