Mijn Klacht:
Mijn moeder is erg ziek en woont sinds kort niet meer zelfstandig.
Bij opruimen van de woning vind ik een brief van Privilege.
Direct telefonische contact opgenomen, zij deelde mij mede dat mij moeder lid is. En als ik het lidschap wil opzeggen dat ik het schriftelijk moet doen toen ik vroeg de gegevens op de mail te zetten gaven ze aan daar niet van in bezit te zijn.
De volgende dag bij leeg halen van de woning vond ik een brief van Privilege met verzoek te bellen. Tijdens telefonisch onderhoud, vroeg waar mijn moeder lid van is. Al sinds 2008 lid van een website.
Mijn moeder heeft nooit een computer gehad en weet niet wat een website is. Hoe kan het dat zij telefonisch lid is geworden van een product waar zij het bestaan niet van weet. Dit klopt toch niet zij is nu 81 jaar en heeft alleen een AOW en geen aanvullende pensioen. En leeft heel zuinig met haar geld. Mijn moeder is zonder weten lid van een website.dit lijkt heel veel op oude mensen de zakken leeg schudden. Mijn moeder is momenteel erg ziek en zal niet lang meer leven. Mijn verzoek is dan ook het geld vanaf 2008 terug storten.
Haar naam is mevr. D.Bouwes, E.Flipsestraat 16, 3208 AE Spijkenisse.
Kenmerk OZZRN-14-1010953
Ik ga ook programma kassa aanschrijven ben bang dat mijn moeder niet de enige is met lidmaatschap zonder computer
Gewenste Oplossing:
Ik ben nergens tevreden over.
