Klacht over Privilege: mijn privilege | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: mijn privilege

marianne123456 op 20 maart 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Meld uw Klacht over Privilege

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Privilege has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 3 juli 2013

Reactie van het bedrijf:

E-mail naar melder op 3 juli 2013 met oplossing.

Bedrijf

Categorie Online Veiling

Status Opgelost

Datum 20 maart 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over Privilege, nadat hij ongevraagd lidmaatschapskosten van €75,00 werd afgeschreven na een halfjaar gratis lidmaatschap. Hij geeft aan dat hij niet goed geïnformeerd was over het lidmaatschap en het systeem van Privilege, en dat hij geen boekje heeft ontvangen zoals beloofd. Na contact met de klantenservice bleek dat hij voor een jaar lid was en pas kon opzeggen na betaling.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is over privileg, ben ooit gebeld om half jaar gratis lid te zijn waar ik dom genoeg mee heb ingestemd.
Kreeg een boekje waar ik niet veel wijs uit kon en verder hoorde ik niets meer en ja hoor vergeten op te zeggen. Werd er ineens 75,00 euro afgeschreven van mijn rekening was ik ineens lid voor een jaar voor iets waar ik niets mee doe. Ik heb het bedrag laten storneren en daarna gebeld met privilige.
Na telefonisch contact , waar ik geen speld tussen kreeg was ik dus voor een jaar weer lid en kan pas opzeggen als ik betaald heb. Ik zou ook nog een boekje hebben ontvangen wat dus niet zo is. Ik moet dus nu betalen voor iets waar ik niets mee doe, en ik snap ook niets van het hele systeem van Privilege , ze doen zich zo mooi voor en vervolgens laten ze niets meer van zich horen , ja wel geld van je rekening halen.
Ik geloof dat er meerder klachten tegen dit bedrijf lopen en ik hoop dat er iets aan gedaan kan worden, alhoewel dat wel moeilijk zal zijn.

Gewenste Oplossing:

Zou mijn geld terug willen, want ze kunnen toch ook zien dat ik helemaal en dan ook helemaal niets met hun product heb gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Privilege nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 03 juli 2013 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

E-mail naar melder op 3 juli 2013 met oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Privilege