E-mail naar melder op 3 juli 2013 met oplossing.
Een klant van Privilege heeft een lidmaatschap na telefonische werving schriftelijk opgezegd, maar ontving recentelijk een automatische afschrijving van lidmaatschapsgeld. De klant geeft aan dat er tijdens de werving geen melding is gemaakt van deze afschrijving en dat er geen toestemming is gegeven voor het lidmaatschap. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorig jaar meteen na telefonische werving lidmaatschap dit lidmaatschap schriftelijk weer ongedaan gemaakt. Vervolgens is vorige week automatisch lidmaatschapgeld afgeschreven. Hiervan is niets gezegd in tel.werving en heb ik nooit toestemming gegeven.
Terugstorten abonnementsgeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Privilege
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Privilege nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2013 om 15:45 geantwoord
E-mail naar melder op 3 juli 2013 met oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
