Ebbinge13 op 11 juli 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 10 juli 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 11 juli 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van...
Een klant heeft een brief ontvangen van Privilege waarin staat dat zij telefonisch een lidmaatschap heeft geaccepteerd, terwijl zij zelf geen contact heeft gehad met de organisatie. De klant is onduidelijk over de inhoud van de brief en wat zij ermee moet doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Brief ontvangen d.d. 30 mei 2014 van mijn privilege waarin staat dat ik telefonisch het lidmaatschap van privilege heb geaccepteerd.
Ik heb zelf persoonlijk geen telefonisch contact gehad met deze organisatie, laat staan iets toegezegd of geaccepteerd.
schriftelijke toezegging dat er geen lidmaatschap is overeen gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2014 om 09:26 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 10 juli 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 11 juli 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
