Email naar melder op 26 november 2013 met oplossing.
Een klant heeft aangegeven dat er ten onrechte €70,00 van de bankrekening van zijn moeder is afgeschreven door Privilege, terwijl zij nooit een lidmaatschap heeft gehad. De klant stelt dat, mocht er in het verleden wel een lidmaatschap zijn geweest, dit nu niet meer van toepassing kan zijn, aangezien zijn moeder in een verzorgtehuis woont en hij de administratie beheert.
Jullie Hebben bij mijn moeder €70,00 afgeschreven van haar bank rekening
Dit is volgens mij ten onrechte gebeurt zij heeft nooit een lidmaatschap bij jullie gehad
en mocht het in het verleden wel geweest zijn kan dit nu niet meer van toepassing zijn. Moeder woont in een verzorg tehuis en alle administratie gaat via mij.
Graag wil Ik weten hoe jullie aan haar gegevens komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2013 om 11:12 geantwoord
Email naar melder op 26 november 2013 met oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
