Beste heer Barten, Wij hebben u enkele keren getracht te bellen, maar hebben u helaas niet kunnen bereiken. Wij zouden graag samen met u een oplossing vinden voor uw klacht. Zou u kunnen aangeven op welk moment wij u hiervoor...
Nee, ik wil uitgeschreven worden. Ze vragen me nu een tijdstip aan te geven waarop ze kunnen bellen?! Hoe? Ik kan niet inloggen...dus bij deze tussen 10.00u en 16.00u is...
Een klant heeft op 31 december 2013 zijn lidmaatschap bij Privilege opgezegd via een aangetekende brief. Desondanks heeft het bedrijf op 7 december 2015 opnieuw €80 geïncasseerd van zijn rekening. De klacht is inmiddels opgelost.
31 dec 2013 heb ik mijn lidmaatschap opgezegd per aangetekende brief. Afgelopen 7 december 2015 hebben ze weer €80= geïncasseerd.
Wanneer er niet langer geld wordt geïncasseerd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2016 om 14:27 geantwoord
Beste heer Barten,
Wij hebben u enkele keren getracht te bellen, maar hebben u helaas niet kunnen bereiken.
Wij zouden graag samen met u een oplossing vinden voor uw klacht. Zou u kunnen aangeven op welk moment wij u hiervoor het beste kunnen bellen?
Met vriendelijke groet,
Privilege Webcare Team
Heeft op 04 januari 2016 om 19:39 geantwoord
(10)
Nee, ik wil uitgeschreven worden. Ze vragen me nu een tijdstip aan te geven waarop ze kunnen bellen?! Hoe? Ik kan niet inloggen...dus bij deze tussen 10.00u en 16.00u is prima!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
