Klacht: Lid zonder het te weten

Afko op 26 september 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 23 september 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 26 september 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 26 september 2014

Een man klaagt dat zijn zieke vader zonder zijn medeweten lid is geworden van Privilege, wat heeft geleid tot een onterecht afgeschreven bedrag van 70 euro en het ontvangen van een tijdschrift. De vader, die lijdt aan geheugenproblemen door eerdere beroertes, kan zich niet herinneren benaderd te zijn door de organisatie. De klager uit zijn bezorgdheid over het misbruik van kwetsbare mensen door dergelijke praktijken.

Mijn Klacht:

Mijn zieke vader schijnt zonder het te weten lid te zijn van Privilege, er is hem een tijdschrift toe gestuurd en 70 euro van zijn bankrekening afgeschreven.
Hij kan zich niet herinneren dat hij benaderd is door deze organisatie, zijn (geestelijk) gezondheid is na diverse beroertes zeer slecht en zijn geheugen laat hem dan ook vaak in de steek en hij is makkelijk te beïnvloeden. Ik vind het erg kwalijk dat een organisatie op deze manier misbruik maakt van weerloze mensen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als contibutie terug is gestort en lidmaatschap per direct gestopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 26 september 2014 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 23 september 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 26 september 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

Afko

Heeft op 30 september 2014 om 19:09 geantwoord

Na melden klacht op deze website binnen 3 dagen een email ontvangen, zonder excuses over de gang van zaken, met de toezegging dat lidmaatschap was gestopt en geld terug gestort zou worden na 56 dagen. Dat terugstorten heb ik niet afgewacht en zelf de bank opdracht gegeven de incasso te storneren. Nu maar hopen dat het echt is gestopt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM